Backup e recupero di messaggi email

Backup

Un backup è una copia di riserva dei dati che viene effettuata per evitare spiacevoli situazioni in caso di perdita di dati causati da un errore umano o da altro tipo di incidente. Nel nostro caso il backup viene effettuato sugli account email degli utenti per evitare che uno o più messaggi possano andare persi a seguito della loro cancellazione (per errore) da parte dell’utente. I nostri sistemi effettuano i backup automatici di tutti gli account email ogni giorno a mezzanotte e li conservano rendendoli disponibili in sola lettura all'utente, per 15 giorni grazie alla Mail Time Machine.

I backup sono una “fotografia” dei dati presenti sui nostri server relativi ad una casella email in un preciso istante temporale. Se il tuo account email è configurato in POP3 e cancelli i messaggi, non sarà possibile recuperarli in quanto non presenti sul server ed il backup risulterebbe vuoto. Al contrario, se il tuo account è configurato in IMAP, i messaggi saranno presenti sul server e sarà possibile recuperare i messaggi.

Recupero

Tramite Mail Time Machine pui ripristinare i messaggi di una casella, per il recupero di calendari o rubriche rivolgiti al nostro supporto tecnico.

Grazie ai backup che vengono effettuati ogni giorno è possibile ripristinare uno o più messaggi che sono stati erroneamente eliminati. I backup non garantiscono che il recupero sia sempre possibile. Ad esempio non saranno presenti i messaggi email arrivati e cancellati fra una finestra di backup e la successiva e non saranno presenti i messaggi cancellati dall’utente che è configurato in POP3 senza lasciare una copia dei messaggi sul server.

Puoi scegliere tra 2 tipologie di recupero:

• Download di singoli messaggi Il download ti consente di conservare i messaggi selezionati in formato EML all’interno del tuo dispositivo. Dalla Mail TM puoi scaricare singoli messaggi in totale autonomia. Per farlo accedi alla Mail Time Machine, trova il messaggio da scaricare, clicca con il tasto destro e poi su Download.

• Ripristino dei messaggi nell’account email Se hai erroneamente cancellato più messaggi, intere cartelle o tutta la posta di un account email, puoi richiedere di eseguire un ripristino ad uno dei 15 giorni precedenti alla data di oggi. Con il ripristino i messaggi eliminati torneranno disponibili e visibili nell'account email.
  Per richiedere un ripristino, accedi alla Mail Time Machine, seleziona la data corrispondente al backup che vuoi ripristinare e clicca sul pulsante Richiedi ripristino. L'admin riceverà un'email con la richiesta di ripristino e l'invito a confermare o rifiutare l'operazione. Per rifiutare o confermare l'operazione accedi al pannello come admin, clicca su Richieste ripristino e scegli se Confermare o Rifiutare la richiesta.

  Ogni backup viene mantentuo per 15 giorni. Sarà possibile confermare un ripristino solo nei limiti di tempo indicati nel pannello.

Se la richiesta viene accettata, l'operazione sarà eseguita immediatamente e l'utente riceverà un'email di conferma al termine.

L'operazione di ripristino aggiunge i messaggi mancanti alla casella email, i messaggi presenti rimangono disponibili. In pratica solo i messaggi mancanti vengono aggiunti.

Se la richiesta viene rifiutata, l'utente riceverà un'email di rifiuto dell'operazione.

L’operazione ha un costo extra che sarà fatturato appena riceveremo la conferma dell'operazione.