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Backup e recupero

Backup

Un backup è una copia di riserva dei dati che viene effettuata per evitare spiacevoli situazioni in caso di perdita di dati causati da un errore umano o da altro tipo di incidente. Nel nostro caso il backup viene effettuato sugli account email degli utenti per evitare che uno o più messaggi possano andare persi a seguito della loro cancellazione (per errore) da parte dell’utente. I nostri sistemi effettuano i backup di tutti gli account email ogni giorno a mezzanotte e li conservano e li rendono disponibili in sola lettura per l’utente, per 15 giorni grazie alla Mail Time Machine.

I backup sono una “fotografia” dei dati presenti sui nostri server relativi ad una casella email in un preciso istante temporale. Se il tuo account email è configurato in POP3 e cancelli i messaggi, non sarà possibile recuperarli in quanto non presenti sul server ed il backup risulterebbe vuoto. Al contrario, se il tuo account è configurato in IMAP, i messaggi saranno presenti sul server e sarà possibile recuperare i messaggi.

Recupero

Grazie ai backup che vengono effettuati ogni giorno è possibile ripristinare uno o più messaggi che sono stati erroneamente eliminati. I backup non garantiscono che il recupero sia sempre possibile. Ad esempio non saranno presenti i messaggi email arrivati e cancellati fra una finestra di backup e la successiva e non saranno presenti i messaggi cancellati dall’utente che è configurato in POP 3 senza lasciare una copia dei messaggi sul server.

Puoi scegliere tra 2 tipologie di recupero:

  • Download di uno o più messaggi Il download ti consente di conservare i messaggi selezionati in formato ELM, MBOX o Maildir all’interno del tuo dispositivo. Dalla Mail TM puoi scaricare uno o più messaggi (fino a circa 10 per volta) in totale autonomia. Per farlo accedi alla Mail Time Machine, trova e seleziona i messaggi da scaricare e clicca su Azioni > Scarica dal menù.

  • Ripristino dei messaggi nell’account email Se hai erroneamente cancellato messaggi, intere cartelle o tutta la posta di un accout email, puoi richiedere di eseguire un ripristino ad uno dei 15 giorni precedenti alla data di oggi. Con il ripristino i messaggi eliminati torneranno disponibili e visibili nell'account email.
    Questa operazione non è eseguibile in autonomia, ma necessita della nostra assistenza tecnica. L’operazione ha un costo pari a 50€+IVA.

    Per rendere l’operazione più rapida ti consigliamo di inviarci un Ticket specificando l’account email da ripristinare e la data alla quale ripristinare tale account.

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