Lista di soppressione

Elementi della lista di soppressione

Gli indirizzi di posta elettronica che compongono la lista di soppressione sono tutti gli indirizzi che hanno generato un bounce o che hanno segnalato le comunicazioni ricevute come spam (reclami). Gli indirizzi che hanno generato un bounce vengono aggiunti automaticamente alla lista, i reclami devono invece essere inseriti manualmente.
La gestione di iscrizione e disiscrizione degli utenti alle liste per le campagne promozionali è delegata all'applicativo che viene utilizzato per l'invio.

Quando un cliente si appresta a inviare una campagna, la lista di soppressione interviene e va a sopprimere l'invio verso tutti quei contatti che non dovrebbero più ricevere le comunicazioni e che possono essere ancora presenti in una o più liste. I messaggi inviati verso indirizzi contenuti nella lista di soppressione non vengono quindi conteggiati tra gli invii effettuati dall'utenza.

Siccome un cliente può gestire diverse utenze, quando si va ad aggiungere manualmente uno o più indirizzi alla lista è possibile specificare se il blocco deve essere attivo globalmente o se deve essere attivo solo per specifiche utenze.

Dettagli e modifica

Cliccando su un indirizzo della lista si ha accesso ai suoi dettagli. Sono consultabili le regole di restrizione di invio impostate ed è possibile modificarle.

Esportazione

Per esportare tutta la lista di soppressione basta cliccare sull'apposito pulsante Esporta la lista di soppressione che si trova in alto a destra nella pagina principale della lista di soppressione. Verrà generato un file .csv scaricabile in locale.

Aggiungere/rimuovere indirizzi

Quando un invio non va a buon fine (per esempio in caso di bounce) l'indirizzo del destinatario viene automaticamente aggiunto alla lista di soppressione.
È anche possibile inserire manualmente indirizzi per i quali si vuole impostare delle regole di restrizione, sia importando delle liste di indirizzi o sia aggiungendo singoli indirizzi. Di seguito spieghiamo come fare.

L’invio di messaggi verso indirizzi inseriti nella lista di soppressione può essere riabilitato cliccando su "Abilita consegna" o eliminando l’indirizzo dalla lista. Entrambe le opzioni sono disponibili nel menù contestuale raggiungibile dall'icona

Importare una lista di indirizzi

Per importare una lista di indirizzi occorre premere il pulsante Importa lista nella pagina principale della lista di soppressione.
Nella pagina che si apre è possibile scaricare un file di esempio così da poter impostare il file con la propria lista nel modo corretto.
Una volta che il proprio file in formato .csv è pronto può essere caricato e gli indirizzi contenuti verranno importati nella lista di soppressione.

Aggiungere un singolo indirizzo

Per aggiungere un singolo indirizzo premere sul pulsante + Indirizzo nella pagina principale della lista di soppressione.
Nella pagina che si apre bisogna inserire l'indirizzo, indicare il motivo della soppressione e selezionare le restrizioni che si vogliono applicare.

• Selezionare "Blocca email inviate da tutte le utenze" se si vuole impedire l'invio da tutte le utenze e domini (anche futuri). Questa opzione è utile per esempio per indirizzi che hanno generato un bounce.
• Se invece si vuole impedire l'invio solo da specifiche utenze, allora effettuare una selezione puntuale.

  Se si seleziona un'utenza, allora l'invio verrà impedito per tutti i domini associati ad essa, compresi quelli che verranno associati in futuro.