Tracemail
Tracemail consente di analizzare in tempo reale i log del traffico email in ingresso (Mail Ricevute), in uscita (Mail Inviate) e degli accessi ai servizi POP, IMAP e Webmail, così da poter avere visione di eventuali problemi connessi ad uno specifico email account.
Tracemail mantiene uno storico fino a 30 giorni.
Per visualizzare i log:
- Clicca sulla voce Tracemail nella sidebar del pannello di controllo.
- Seleziona il tipo di azione che vuoi vedere.
- Inserisci il nome del dominio di cui vuoi vedere i log.
- Inserisci il nome di un email account di cui vuoi vedere i log.
- Indica la data per la quale vuoi visualizzare i log
Una volta compilati i campi appariranno, se presenti, i risultati della ricerca. Per ogni risultato potrai vedere l’esito, la data/ora dell’evento e altre informazioni utili ad analizzare i dati trovati.
E' possibile esportare in formato PDF i dettagli di ogni risultato di una ricerca, oppure in formato CSV il resoconto complessivo di tutti i risultati.
Accessi
Selezionando la voce accessi nel campo Azione verranno mostrati i login e logout degli utenti all’interno dei servizi POP, IMAP e Webmail. Gli accessi sono suddivisi fra “Andati a buon fine” e “Falliti”. Al momento del logout vengono registrati per le sessioni POP e IMAP la quantità di traffico generato ed il numero di messaggi cancellati all’interno della sessione ed il Client email utilizzato dall'utente per collegarsi al servizio.
I dettagli mostrati da Tracemail nella sezione accessi sono i seguenti:
| Action | Tipologia di azione registra (es. login, logout) |
| Login | Data e ora in cui è avvenuta l’azione (es. 27/8/2019, 12:51:36) |
| Logout | Data e ora in cui è avvenuta l’azione (es. 27/8/2019, 12:51:36) |
| User | Username dell’utente che ha eseguito l’azione (es. mario.rossi@qboxmail.it) |
| Protocol | Protocollo di accesso ai sistemi di Qboxmail (es. IMAP) |
| Deleted msgs | Numero di messaggio cancellati durante la sessione |
| Expunged msgs | Numero di messaggio rimossi durante la sessione |
| Trashed msgs | Numero di messaggio cestinati durante la sessione |
| Client | Client email utilizzato dall’utente (es. Microsoft Outlook 2016) |
| Server | Server Qboxmail su cui avviene l’azione (es. pop06) |
| Local IP | Indirizzo IP del server di Qboxmail su cui avviene l’azione (es. 185.97.217.80) |
| Session | ID univoco della sessione su cui avviene l’azione (es. imlxDheRE95bj8Qu) |
| Remote IP | Indirizzo IP del server da cui si è connesso l’utente (es. 81.123.176.56) |
| In traffic | Traffico generato in entrata dalla sessione |
| Out traffic | Traffico generato in uscita dalla sessione |
Accessi falliti
Per gli accessi falliti viene registrata la motivazione (es. password errata, utente disabilitato, IP non autorizzato, OTP non valido). In caso di accesso fallito la causa viene indicata sotto la voce Login error:
| auth-failed | La password inserita non è corretta |
| many-connections | L’utente ha superato il numero massimo di connessioni consentite |
| ip-notallowed | L’utente sta tentando di accedere da un IP non incluso fra quelli autorizzati |
| user-disabled | L’utente o l'intero dominio è disabilitato |
Gli errori di mancata connessione, di timeout o eseguiti con nome utente errato non sono presenti nella lista degli accessi.
Mail ricevute
Selezionando la voce mail ricevute è possibile visualizzare tutte le email ricevute da uno specifico dominio. Le email ricevute si suddividono in: accettate, in quarantena, respinte.
Per ogni risultato vengono indicate svariate informazioni, tra cui lo stato di consegna del messaggio (deliveries), la cartella nella quale è stato consegnato, se è stato inoltrato ad un altro indirizzo email, se è stata inviata la risposta automatica, o se è stata applicata una regola di filtraggio del messaggio. Viene anche fornito il risultato dei test Antivirus ed Antispam.
Per i messaggi respinti o posti in quarantena è possibile verificare le motivazioni per le quali il sistema di Email Security ha deciso di non consegnare il messaggio email all’utente.
I messaggi provenienti da mail server marcati globalmente come fonte di spam potrebbero non essere riportati.
Localizza messaggio
Per ogni risultato elencato è inoltre possibile usufruire della funzione Localizza messaggio che consente di individuare la cartella in cui si trova attualmente il messaggio, cestino compreso, o se il messaggio sia stato eliminato o scaricato tramite protocollo POP.
La funzione localizza messaggio potrebbe non essere disponibile se la casella email del destinatario ha impostato un inoltro verso l'esterno dei messaggi.
Mail inviate
Selezionando la voce mail inviate è possibile visualizzare tutte le email inviate dal dominio o dall'account indicato e determinare, in tempo reale, se un messaggio appena inviato è già stato consegnato oppure è ancora in coda.
In mail inviate vengono anche riportate eventuali messaggi bloccati dal sistema antispam ed antivirus Email Security di Qboxmail. L'invio di questi messaggi viene bloccato per prevenire la diffusione di materiale indesiderato o rischioso e per mantenere elevata la reputazione dei nostri sistemi di invio SMTP.
Per ogni risultato vengono indicate svariate informazioni tra cui mittente e destinatario, oggetto e dimensione del messaggio, server e porta utilizzati per l'invio. Le mail vengono suddivise in consegnate, respinte, in coda al server destinatario.
Rapporto PDF
La funzione Rapporto PDF consente di generare un documento contenente tutte le informazioni dettagliate relative ai singoli risultati di Accessi, Mail Ricevute, Mail Inviate, che può essere inviato al supporto tecnico di Qboxmail o condiviso con clienti e referenti IT.
Tracemail è uno strumento pensato ed ideato dal team di ricerche e sviluppo di Qboxmail. Nella sua realizzazione sono state rispettate le policy del GDPR, salvaguardando così la privacy degli utenti.
